Возврат товара, находящегося уже на складе Gmarket
Здравствуйте! Сделала на джимаркете заказ, оплатила и уже благополучно ждала его себе, как оказалось, что по прибытию его на склад нужно доплатить деньги за доставку. Очень невнимательно сделала, не посмотрела, что в начале оказалось, я оплатила только предоплату за доставку. И теперь надо доплачивать, а выходит абсолютно неразумно, потому что доставка в 5 раз дороже самого товара. Хочу вернуть заказ и свои деньги, соответственно. Но не могу понять, как мне это сделать и возможно ли это сделать вообще.
Спасибо!
1 ответ
-
Добрый день, Соня.
Сразу оговорюсь, ни разу ничего на Gmarket не покупал. Но что бы я стал делать в таком случае - в первую очередь проверил бы что это за раздел Cancel/Return в My Gmarket и нет ли там нужной кнопочки/ссылочки для отмены. Потому что судя по тому, что написано в помощи у них на сайте для тех заказов, которые доставлены на склад отмена (Cancel) невозможна, можно только оформить возврат (Return), но в случае возврата с вас будет удержана стоимость доставки, которую оплатил продавец при доставке до склада Gmarket. Насколько я понимаю - это как раз ваш случай. Некоторую сумму конечно потеряете, но подозреваю, что небольшую (стоимость местной доставки и возврата).
Если же так не получится или не сможете разобраться как сделать возврат - попробуйте связаться с тех.поддержкой Gmarket, объясните им ситуацию и попросите помочь. Служба поддержка для того и существует. Связаться с ними можно здесь http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_bbs/customercenter_main.asp- кнопки Contact us и Live chat.
Loading
