Возврат денег за товар.
Приветствую всех, собственно хотелось бы узнать пару моментов, а именно было открыто два диспута о возврате денег:
1) В заказе и диспуте фигурировал один товар, диспут завершился в мою пользу и в заказе где Financial появился раздел Refund Information
2) В заказе 2 товара, в диспуте фигурировал один товар, опять же диспут завершился в мою пользу, но в заказе где Financial не появился раздел Refund Information.
Собственно смущает второй диспут, хочу отметить что я еще не подтвердил второй товар во втором диспуте, с ним то всё ок. Просто боюсь если подтвержу нормальный товар, то все деньги уйдут продавцу. Или же просто уйдут деньги продавцу за 2 товар, а за 1 товар по которому я выиграл диспут вернутся мне?
-
El Gato В заказе два товара, открыт был спор по одному товару.. И по этому товару и выиграл спор, а второй товар так и стоит в заказах.
-
Alexander.S По первому товару сейчас заказ закрыт?
-
El Gato Связался с онлайн саппортом сейчас, описал всю ситуацию, попросили номер заказа через пару минут ответили что заказ завершен, за первый товар который нормальный деньги идут продавцу, за второй товар который бракованый я выиграл спор и деньги вернутся ко мне...
Самое странное что вкладка Refund Information, так не появилась...
-
El Gato Заказ не был закрыт, я закрыл его и сразу обратилась в саппорт. Вроде обнадёжили они меня_)
Решение автора
Всё нормально, пришли деньги за выиграный диспут.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Не совсем понятно. Если вы выиграли спор по заказу, то заказ должен автоматически закрыться. Тогда каким образом вы можете подтвердить получение товара, если заказ уже закрыт?