Возврат за некачественный товар
здравствуйте, у меня такой вопрос - поставщик даёт трек-номер посылки с припиской (перевод уже)
Здравствуйте уважаемый я действительно сожалею, что побеспокоил вас вы недавно купил один пункт в мой магазинно оно было возвращено мне отправляющей компании поскольку он был поврежден в результате таможенного и тот, который вы приобрели был последний пункт, я на складе так что я действительно сожалею, что я не могу отправить новой для вас надеюсь, что вы сможете понять, так ты хочешь, чтобы вернуть все свои деньги или изменения другого элемента
я согласилась на возврат. он просит мой пайпел чтобы перечислить деньги, но мне это не подходит, т.к. потом на али не смогу их уже использовать (они не работают с этой системой). как вернуть средств на карту если товар только выслан, причём изначально он знал что испорчен? подскажите как лучше поступить, пожалуйста
1 ответ
-
Открывайте диспут, чтобы деньги вам вернул не продавец, а сам Алиэкспресс - он будет возращать на карту, так как и платеж был картой. Ну а продавца заранее предупредите и сообщите, почему вы так делаете.
P.S. Но ведь много других хороших магазинов, которые принимают PayPal, может все-таки стоит согласиться на него?
-
олеся (гость)
-
олеся Да, скорее всего.
А искать другие магазины можно не только чтобы потратить возврат, но чтобы найти что-то новое например. Из китайцев советую взглянуть на Vancl: http://ru.vancl.com Здесь можете почитать https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/vancl.com
Цены тоже выше, но и качество на ступеньку выше, чем у большинства на Али. Магазин более цивилизованный. Принимают Paypal, поэтому если что разборки в рамках диспута в Paypal будут намного быстрее и продуктивнее, чем при диспуте на Али.
USAngel (гость)
-
USAngel спасибо за ответ.подожду что ответит продавец по поводу отказа от пайпэл,потом буду решать что лучше.а в магазин по ссылке наведаюсь,то же спасибо
олеся (гость)
Loading -
спасибо.эта платёжная система снимает комиссию.и искать другие магазины ради того ,что бы потратить просто возврат как-то затратно по времени.вот если открыть диспут на али они же всё равно до истечения срока доставки(осталось 88 дней)не будут его рассматривать,только после получения и наличии претензии с доказательствами.я правильно понимаю?до этого получается что я просто буду дискутировать с самим продавцом.или опять что-то путаю?это был мой 5 или 6 заказ и первый раз с этим сталкиваюсь.