EBAY закрыл диспут, бракованный товар не доехал до продавца!
Купила товар на ебее. Товар получила некачественный. Продавец согласился возместить после того, как получит товар назад. Открыла диспут и отправила товар продавцу. Посылка застряла в пути. Подошел срок закрытия диспута, я открыла "обострение дела" . Но Ебей закрыл диспут, деньги не вернулись. Я без денег и без товара. Как быть?
Loading
1 ответ
-
Какова причина закрытия диспута ибеем? Что они написали?
Что значить "посылка застряла в пути"?
Ну и не забывайте про то, что в течении 45 дней после закрытия диспута можно еще и апелляцию подать.
-
Ольга (гость)
-
Ольга Месяц для таможенного оформления?!!! Вы из какой страны?
-
Guru Я из Казахстана. Отправляла посылку в Китай.
Ольга (гость)
Loading -
Ебей написали:"К сожалению там была проблема с вашей покупкой. Похоже, что резолюция была достигнута, поэтому мы не будем возмещать." Я не знаю о какой проблеме идет речь. "Резолюция достигнута" - возможно они имели в виду продавца, который согласился вернуть деньги, после того как получит товар назад. Но продавец же может не вернуть деньги. Дело то закрыто...
Посылка в таможне. В нашей стране дается месяц на переход посылки через таможню.
Спасибо, что подсказали про апелляцию. Я обязательно воспользуюсь.