Как связаться с таможней. и имеет ли смысл?

Здравствуйте.

Вот трек-номер: RC324375567HK

как видите, он вроде бы как выпустился с таможни. но уже больше месяца как нигде не появилось. у продавца было сообщение, что он не хочет платить таможенный сбор. ну это вроде бы автоматическое сообщение, не "рукописное". на вопрос - как мне расплатиться с таможней. продавец не ответил. вот, право, не знаю, как действовать. может быть узнать на таможне? если там некоторая служба поддержки, что ответит мне о ситуации с посылкой. Да. там нож, если это имеет значение.

Заранее благодарю за ответы