Как посоветуете поступить?
Вот! Везло мне, везло... но как говорится, все бывает первый раз )
Заказала туфли. И главное, не себе, поэтому очень мне хотелось бы их получить, человек ждет.... Цена вопроса невелика - 13,89
С самого начала все пошло не так.
13 мая сделан заказ. 15 мая прод дает трек. 16 мая он пишет, что их нет (хотя на странице заказа про это ничего не написано и сейчас) и предлагает мне 3 варианта замены. Ну выбрали мы более дорогие, он написал, что отправит их по цене заказа.
Трек не отслеживается, на мои вопросы прод завирается: "because china post mail haven't give me tracking information" или еще хлеще "because shang hai post out of stock ( be on fire), the tracking information haven't update" и все типа того ))) И говорит"мы вернем вам деньги, если не получите за 60 дней".
А при этом у него на странице заказа "full refund if product is not received in 30 days", а счетчик почему-то поставлен на 40.
Ну ладно, думаю я, послал без трека, пусть, подожду 30 дней, потом открою диспут по причине неотслеживания. 30 дней истекают 13 июня. На таймере осталось 11 дней.
А сегодня я вдруг решла проверить трек. И вижу "2014-06-11 16:36, 飞机场路, 收寄局收寄, 俄罗斯, Collection, RU"
Если это мой заказ, то значит прод отправил только сейчас. Но это может быть вообще трек чужого заказа.Вот знать бы наверняка, что он отправил, так и ждали бы спокойно.
Я задаю эти вопросы проду, он молчит, как рыба в пироге, хотя в сети.
Короче принимаю ваши советы! ) По какой причине теперь открывать диспут.... и вообще.
2 ответа
-
-
Так Вам туфли или деньги нужны? :) Если туфли, то продлите сроки.
Ну а если диспут открывать, то с причиной "Purchase Protection is running out, but package is still in transit"
-
Anatoly Нам туфли нужны! Но как вот такому проду верить? Он ничего не отвечает. Мне кажется, это чужой трек.
Если открою диспут, он ведь тогда точно зашевелится.
-
ИринаH Посылка не зашевелится
-
★sneyk★ Это понятно. Но может хоть что-то ответит... Может он и не послал ничего, а мы как дураки ждем ((
-
ИринаH а это "2014-06-11 16:36, 飞机场路, 收寄局收寄, 俄罗斯, Collection, RU"
-
★sneyk★ Да поймите же, это может вовсе не мой трек! Ведь это выяснится только при импорте!
-
Если не продлит открывайте спор причина
"Purchase Protection is running out, but package is still in transit"
-
Anatoly Мы месяц ждали открыли спор деньги сразу вернули это на алиэкспрес а вот wholesale trees net уже месяц не можем дождаться возврата денюжки так что с этим сайтом поосторожнее
-
Ждите импорта
-
ИринаH Может быть и не ваш трек, а может быть и ваш. Проверить же нельзя сейчас и Вы это сами понимаете. Ну откроете спор, прод уйдет в отказ и будут вашу претензию еще пару месяцев рассматривать. Все равно же ждать придется.
-
Anatoly Да, вы правы, Анатолий, похоже попались на время. Хорошо хоть заказ недорогой )
Наверное, сейчас открывать диспут все равно по какой причине, главное, получить хоть какой-то ответ от продавца.
-
ИринаH А какой ответ Вы хотите сейчас от прода получить? Если он по честному отправил, то так и напишет - отправил, ждите. Если решил смухлевать, то ведь правды то тоже не напишет...
-
Anatoly Я наверное спрошу у него скан инвойса, придумала, вот! )) Пусть докажет, что отправил.
-
ИринаH Ну как вариант - можно. Хотя у прода его может и не быть.
-
Anatoly Почему? Потому что отправил кто-то другой?
-
Anatoly Анатолий, а по причине недоверия продавцу можно открыть диспут? Сколько он мне уже наврал )))
-
ИринаH Некоторые проды сами не отправляют же. Просто по описи сдают посылки какой нибудь мелкой транспортно-логистической компании и все. Потом назад так же список треков получают.
Недоверие продавцу - нет такой причины в диспутах. Вот тут все причины в новой редакции расписаны: https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/681/Aliexpress-vnes-izmeneniya-v-usloviya-otkrytiya-sporov
-
Anatoly Думаете, что он сейчас выясняет сам, отправили мне посылку или нет, и поэтому молчит?
-
ИринаH Да даже и думать на эту тему не хочу :) По одной простой причине - это не изменит ситуацию никак.
-
Anatoly Ну в-общем мне все ясно.
Спасибо всем за ответы! )
-
ИринаH У меня была похожая ситуация, на 30й день статус посылки по трек номеру был приём отправления, защита подходила к завершению, я попросил продлить время, продавец не продлил я открыл спор, пока спор длился посылка пришла я закрыл спор всё и нет проблем и нервы в порядки
-
★sneyk★ Да это все я знаю. Просто лето же, неудобно мне будет следить за заказом. Наверное забью вообще на него, тем более там боты "прощай молодость" бабульке, куплю в магазине, скажу что получила, в крайнем случае ) И не та сумма, чтобы нервничать.
Loading -
Это тоже вариант, только наверное 30 днями тут не обойдешься, ждать еще придется пару месяцев )))