Посылку получила, а там обувь на 2 размера меньше. Открыла спор, продавец просит его закрыть. Что делать?
Здравствуйте! Заказала на али обувь. Предваритьельно связалась с продавцом, уточнила размер. Заказала 24,5 см (8 США). Получила посылку - там 22,5 см (4.5 США). Связалась с продавцом, отправила фото, он написал, что готов выслать новую пару и исчез. Я слышала, что когда в треке появляется статус получено, еще до закрытия защиты товара продавец получает деньги. Я окрыла спор. Теперь он просит его закрыть и говорит, что вышлет мне пару по размеру. На форумах читала, что продавцы часто таким образом идут на хитрость, а потом ничего не возвращают и не отправляют. Защита заказа осталась 10 дней. Я боюсь, что, если я закрою спор, то ничего не получу, ни денег не верну, ни обувь не получу. Никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, всегда все устраивало и всем положительные отзывы оставляла. Подскажите, пожалуйста, может кто-то с подобным столкнулся. Как правильно поступить? Спасибо!
2 ответа
-
сначала трек, на новую пару, спор не закрывайте иначе можете все потерять. Еще не лестный отзыв может ускорить продавца.
-
Lvbnhbq Спасибо за совет!
Елена (гость)
Loading -
-
Я бы на вашем месте вернула бы деньги. Диспутом разумеется, 99 % стоимости, написала бы продавцу, что сделаю новый заказ на другую пару.
И не стала бы у него заказывать ) Наверное у него нет вашего размера, я так подозреваю.
-
ИринаH Спасибо за совет!
Елена (гость)
Loading -
Продлите защиту заказа, отмените спор, ждите когда придет обувь с вашим размером.
Спор открыть всегда успеете, пока защита заказа действует.
Денег продавец не получит пока заказ не будет закрыт (вашим подтверждением, автоматически по времени или по принятию спора)