/ / ›

Почему адресату не доставили посылку

Дильнара (гость)

Отправила посылку обратно продавцу в Китай, заказ с алиэкспресс. По треку посылка пришла туда, но получатель не получил, что делать?Получается ни денег, ни товара. Трек номер RA337437367RU

  • Дильнара Время для открытия спора ещё в силе?

    Nyaka 510

  • Nyaka Нет, мы выписывали джинсы, а они большие продавец сказал, что можно вернуть написал адрес, я отослала. По отслеживанию показывает индекс почтового отделения которое он мне написал и номер телефона продавца я указала на посылке, но ему никто по его словам не звонил, чтобы забрать посылку

    Дильнара (гость)

  • Дильнара Прислушайтесь к совету ,по поводу открытия спора .Опишите ситуацию и добавьте скрины с разных треккеров.( вот для примера http://www.trackitonline.ru/?tn=RA337437367RU ).Ваш продавец похоже жульничает( Удачи!

    Nyaka 510

  • Дильнара Вам скрины нужно на английском выбрать.

    Nyaka 510

1 ответ

  • 099986 74

    Если причина, по которой Вы отправили товар назад, существенные недостатки, брак или т.п. продаван будет всеми правдами ждать момента закрытия сделки. Готовьте документы медиаторам (подтверждение отправки посылки) скан квитанции с весом, можно и чек с почты,и открывайте или обостряйте диспут. Я вроде слышал, что у китайцев даже развод есть при отправке товара назад. Первое условие всех продаванов -обязательно спросить обратный адрес, а не слать на адрес магазина. Я полагаю, Вы условие это выполнили,значит причин нервничать немного.

    • 099986 Я не знаю как открывать диспут, подскажите пожалуйста. Я с продавцом переписывалась, просила на почту позвонить спросить про посылку он говорит звонил посылки нет. Как так нет если по треку отслеживается, что посылка в этом почтовом отделении

      Дильнара (гость)

    • 099986 На "Али" заходите в "мои заказы", там напротив заказа джинсов будет активная надпись "открыть спор" или "open disput", нажимаете её и переходите на страничку оформления спора. Дальше разберетесь.

      Юрий (гость)

    • 099986 (удалено)

      Юрий (гость)

    • Юрий Не нарушайте пожалуйста правила раздела. Если у Вас есть свой вопрос, то задавайте его отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/ask

      Anatoly 35.0k

    • Юрий Я уже подтвердила заказ, думала, что продавец мне вернет деньги, как придет товар, хотела по хорошему

      Дильнара (гость)

    • Дильнара Неприятно( трансформируйте в опыт. https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute это Вам пригодится в будущем.На этом сайте куча ответов на всевозможные вопросы связанные с интернет-покупками.

      Nyaka 510
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах