Кто завершает диспут?
Здравствуйте, открыла спор о неправильном треке, продавец, видимо, обиженный решил вернуть деньги. Сегодня утром получаю результат:
Номер заказа:62191316115617Статус:ЗавершеноНапоминание:Спор закрыт.Хотя, я ничего не нажимала, процесс произошел ночью, менее, чем за сутки, в вкладке "Платеж" стоит сумма возвращенных денег. Теперь, я понимаю -надо ждать деньги, отзыв о товаре я уже не смогу написать? Прод просил звездочки поставить не менее 4 - смешно, да и только
-
Igr Во-первых, для ответа на вопрос, пожалуйста, используйте кнопку "Дать свой ответ на вопрос", а не пишите ответ в комментариях.
Во-вторых, какое отношение имеет ваш ответ к вопросу "Кто завершает диспут?"
2 ответа
-
Спор закрывается автоматически, если продавец соглашается с вашими требованиями в споре. Теперь просто ждите возврата денег.
Loading -
Да, мне это понятно, но почему заказ завершен - на счетчике было около 80 дней?
-
Ольга Потому что по правилам Али заказ автоматически завершается, если диспут закрыт в пользу покупателя.
-
спасибо, но зачем они слезно просят положительный отзыв?
Ольга (гость)
-
Ольга Ну как зачем?! От отзывов зависит репутация продавца. Вот он и просит.
-
Большое спасибо - разобралась наконец, на странице "Мои заказы" у каждой позиции(товара) стоят обозначения, в моем случае это выглядит так:
Спор закрыт
Завершено
Просмотреть данные
Добавить в корзину снова
Оставить отзыв
Окно "оставить отзыв" реагирует на нажатие.
Ольга (гость)
Loading -
У меня была тоже проблема с треком, продавец что-то напутал. Я с ним связалась, все решили мирно, он дал мне другой трек для отслеживания. Посылка благополучно добралась до места назначения.