Спор с продавцом по недопоставке товаров
Продавец прислал всего 1 товар из трех. Пришлось открыть спор. Продавец очень долго крутил-вертел, отказывался, просил закрыть спор и наконец сообщил мне новый трек-номер (RC660876927CN), но не оформил это в виде нового заказа, как я просил. При таком условии я обещал закрыть спор, но теперь я сомневаюсь в добросовестности продавца. Посылка начала отслеживаться, но пока только в Китае. Может быть это не моя посылка или опять недопоставка? Что посоветуете делать со спором? На размышление осталось 4 дня. Заранее большое спасибо!
2 ответа
-
но не оформил это в виде нового заказа, как я просил
видимо это невозможно, т.к. заказ оформляет покупатель.
Стойте на своем, требуйте возврата суммы непришедшего товара. А продавцу напишите, что оплатите после получения посылки, если все устроит.
Loading -
Продавец не может оформить это в виде нового заказа. Просите, чтобы он зачеркнул в деталях заказа старый трек и прописал туда новый, чтобы таймер мог идти уже по новому треку. Обычно после получения посылки время на таймере сокращается до 7-9 дней, и тут уже продлить нельзя.
Когда пропишет трек и увеличит время защиты товара, можете отменить диспут. Не закрыть, а отменить! В этом случае Вы сможете открыть его снова, пока есть время на таймере.
Не обращайте внимание на оставшиеся 4 дня. Если это Вам на размышление, то после этих 4-х дней спор просто автоматически перейдёт в претензию. Спор вы можете в любой момент изменить на другие условия или обострить - подать претензию. Смысла этого делать пока что нет, что-то там продавец всё-таки выслал. Так что я бы отменила диспут, если на таймере ещё есть время, и если продавец пропишет трек в деталях заказа.
Loading
