Обострение спора

nataly11188 29

Здравствуйте, скажите пожалуйста как поступить в сложившейся ситуации. Заказала на Али польто 1 апреля 2014, продавец долго не отпралял куртку, кормил завтраками, в результате я открыла спор, он его не подтвердил, я обострила спор. С 21 апреля стоит статус " Спор обострен - рассмотрение". Однако в центре жалоб, где обостренный спор должен появиться, его нет. так только финишные жалобы. Что делать? У меня вообще есть шанс вернуть деньги? Может быть можно куда-то обратиться? (заказ до сих пор не отправлен. трек не светиться!!!) Заранее спасибо за ответы!

  • nataly11188 Скрин дайте, где должен быть спор, а его нет.

    JGG 5.5k
  • JGG 1 скрин - это в самом заказе

    2 скрин - это в центре жалоб

    nataly11188 29
  • nataly11188 Вы заходите из деталей диспута по ссылке на Complaint center? Попробуйте зайти с другого устройства. У них какие-то глюки с этим центром. У меня тоже такая ерунда была, когда заходила с компьютера. Потом вообще перестало страницу находить - ошибка 404 и всё тут. С планшета всё нормально работает и открывается.

    JGG 5.5k
  • JGG Простите, но у меня в деталях спора нет такой ссылки. У меня только кнопка "отменить спор", а ниже информация о споре и там никаких ссылок нет :-( (скрин № 1). Что же делать, не понимаю? ((((

    nataly11188 29
  • nataly11188 Видимо, то, о чём они говорят - ждать сообщения на почту. Значит, и так бывает. И обратитесь в хелп-центр на всякий случай (не с Евой пообщаться, а в чат).

    JGG 5.5k
  • JGG Спасибо большое, только я нашла не совсем час, а там просто оставить сообщение в Центр обслуживания клиентов (не Еве), сейчас буду писать!!! Надеюсь будет толк!!! С

    nataly11188 29
  • nataly11188 Удачи! Отпишитесь, чем дело кончилось, интересно всё-таки.

    JGG 5.5k
  • JGG Нашла я все таки этот чат, который Вы имели ввиду, сказали что направили мою претензию на рассмотрение в службу поддержки клиентов и в течение 7 рабочих дней должны ее рассмотреть. Будем ждать! Потом обязательно отпишусь!!! Вам еще раз спасибо!!!

    nataly11188 29

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах