Обострение спора

Здравствуйте, скажите пожалуйста как поступить в сложившейся ситуации. Заказала на Али польто 1 апреля 2014, продавец долго не отпралял куртку, кормил завтраками, в результате я открыла спор, он его не подтвердил, я обострила спор. С 21 апреля стоит статус " Спор обострен - рассмотрение". Однако в центре жалоб, где обостренный спор должен появиться, его нет. так только финишные жалобы. Что делать? У меня вообще есть шанс вернуть деньги? Может быть можно куда-то обратиться? (заказ до сих пор не отправлен. трек не светиться!!!) Заранее спасибо за ответы!
-
1 скрин - это в самом заказе
2 скрин - это в центре жалоб
-
Вы заходите из деталей диспута по ссылке на Complaint center? Попробуйте зайти с другого устройства. У них какие-то глюки с этим центром. У меня тоже такая ерунда была, когда заходила с компьютера. Потом вообще перестало страницу находить - ошибка 404 и всё тут. С планшета всё нормально работает и открывается.
-
Простите, но у меня в деталях спора нет такой ссылки. У меня только кнопка "отменить спор", а ниже информация о споре и там никаких ссылок нет :-( (скрин № 1). Что же делать, не понимаю? ((((
-
Видимо, то, о чём они говорят - ждать сообщения на почту. Значит, и так бывает. И обратитесь в хелп-центр на всякий случай (не с Евой пообщаться, а в чат).
-
Спасибо большое, только я нашла не совсем час, а там просто оставить сообщение в Центр обслуживания клиентов (не Еве), сейчас буду писать!!! Надеюсь будет толк!!! С
-
Удачи! Отпишитесь, чем дело кончилось, интересно всё-таки.
-
Нашла я все таки этот чат, который Вы имели ввиду, сказали что направили мою претензию на рассмотрение в службу поддержки клиентов и в течение 7 рабочих дней должны ее рассмотреть. Будем ждать! Потом обязательно отпишусь!!! Вам еще раз спасибо!!!
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Скрин дайте, где должен быть спор, а его нет.