Заказ находится в Китае 56дней.(mp3 плеер ).
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста.разобраться!
Заказала mp3 плеер . на таможню Китая заказ поступил 13февраля. В пути уже находится 56 дней. На сайте нашла информацию,что "Мы вернем вам полную стоимость Вашего пакета, если Вы не получили в течение 60 рабочих дней" На будильнике продавца стоял срок в 75 дней.
На все мои вопросы по заказу, продавец отвечает вежливо - ждите.
Сегодня открыла спор,на полное возмещение,опираясь на правило сайта в срок 60 дней.
продавец ответил "привет, дорогой покупатель. Мне очень жаль, долгое время корабль. Пожалуйста, проверьте на http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RC583332545CN потому большой снег в России, так что корабль время, немного дольше. не могли бы вы подождать еще несколько дней из него? Я оценил, что это может прибыть в 20 дней. я очень честный продавец. если вы не получили ее, я буду организовать повторно или возврат к вам. так Pls не волнуйтесь, хорошо? " такой же ответ в точности я получила 22 дня назад.
у меня какой вопрос к Вам?! - на странице спора есть несколько кнопочек - принять спор,изменить спор.отменить или перерасти спор. обьясните мне если я нажимаю кнопку Принять спор - то получается,что я соглашаюсь с продавцом и опять жду.Так?!
и еще - что значит кнопка - перерасти спор? Если я правильно понимаю,туда надо нажимать когда с условиями продавца я не согласна.и не дожидаясь отведенного времени на спор..я связываюсь с администрацией сайта. Так?!
и еще/на почту пришло сообщение от администрации сайта - процитирую -
"В настоящее время покупки охраны порядка 61041171298156 закончится 2014.05.06 02:06.1. Если вы удовлетворены элементы, которые вы получили, то вы можете нажать на кнопку " подтвердить заказ получил .’.2. Если вы хотите расширить свой защиту покупки вы можете связаться с продавцом прямо или нажмите кнопку ‘просьбой продлить защита покупок " просить за одобрение продавца.Пожалуйста, обратите внимание, если нет действия, предпринятые в защиту покупки, Ваш заказ будет автоматически завершен с выплаты освобождены."
здесь тоже есть вопросы - получается,что у меня автоматически продлевается срок дожидания заказа?
и обьясните пожалуйста,что значит 2 пункт
Приношу свои извинения за неграмотность в этих вопросах.Сталкиваюсь с таким впервые.
4 ответа
-
Здравствуйте, я так думаю что продавец выставил диспут на 0$, если вы нажмете принять, то заказ закроеться и деньги уйдут продавцу.
Если хотите дальше ждать, то нужно наждать отменить спор.
Через кнопку изменить Вы меняете условия диспута, например 0$ Вы ставите на полный возрат и ждать отмета продавца, или сразу перевести в претензию и тогда администрация будет решать, и решать долго.
Срок ожидания заказа продливает сам продавец, он может сам продливать без вашего согласия.
Loading -
Ориентироваться нужно на будильник продавца. Для России у Али вообще срок доставки 90 дней. Если хотите ещё подождать, нажмите на "Отменить диспут", на "Согласиться" нажимать не нужно.
У Вас теперь срок доставки заканчивается 6 мая. 2-й пункт означает, что если Вы до 6 мая не получили свою посылку, то можно ещё продлить срок доставки либо нажав на соответствующую кнопочку в деталях заказа, либо связавшись непосредственно с продавцом. Если Вы никаких действий предпринимать не будете, а при этом срок защиты покупки (он же срок доставки) закончился, но Вы ещё не получили посылку, либо получили, но не то, что надо, по окончании срока защиты покупки заказ закроется автоматически и деньги уйдут продавцу.
Loading -
Благодарю Вас всех за помощь! Прочитав советы,я продлила срок доставки!
Loading -
Зачем? Поднимайте диспут!!! Если он начинает юлить, переводите диспут администрации сайта! Я так вернул свои деньги за 4 дня!
-
sh44 Здравствуйте! Я правила сайта перечитала - там говорится про 60 рабочих дней. А я (от невнимательности) календарные отсчитывала. Вот ближе к 6 мая и начну действия,если все на том же месте будет
Анна (гость)
-
sh44 Как перевести диспут к администрации сайта?
dmi (гость)
-
sh44 У меня произошло примерно так же, продавец совсем удалил свой оккаунт, и что бы я не предпринимала всеравно осталась с носом. Все очень запутано, защиты от мошенников нет.
Лариса (гость)
Loading -
Вы зря переводите всё в транслейте, скиньте оригинальный текст