Не выходят на связь после оплаты

Я хотела узнать у знающих людей, может кто сталкивался с этим - сделала заказ деньги с карты сняли

полсе этого полная тишина. Пишу каждый день, нет ответов. Ни в корзине, ни в заказах нет никакой информации

о статусе.Более того вообще никакой информации о покупке, скриншот скопировать не получается. Сегодня обратилась в банк может удастся оспорить транзакцию. Какой то ужас, сталкиваюсь впервые с полным игнором. Видимо это плата за беспечность. Но реально я прочла отзывы вроде бы все нормально. Ничего что могло настрожить, кроме конечно того, что свежих отзывов просто не нашла. Может кто знает что делать, не хочется чтобы это "поле чудес" процветало, и кто то еще мог пострадать.