Недостача в посылке, как открыть спор на eBAY

Здравствуйте. Помогите открыть спор кто разбирается?! 30 января 2014 оплатил семь штук товара у японского продавца, 01 февраля 2014 оплатил еще одну штуку товара. 05 февраля 2014 на мой Email пришло уведомление о том, что мои 8 iteswill будут грузить завтра через EMS застрахованного отгрузки и дали трек. 20 февраля 2014 получил EMS массой 295,79 граммов, в сопроводительных документах указана масса 300 граммов количество 8 штук, тамже на почте вскрыл посылку вместо восьми шесть наименований. 21 февраля 2014 отписал продавцу (связывался с продавцом не через eBAY) о недостаче и прикрепил фото всех шести пунктов и упаковки взвешенных на электронных весах. 22 февраля 2014 на свой Email получил ответ от продавца о том, что "Sorry" произошла ошибка и завтра ваши 2 items буду грузить авиапочтой, доставка 10-14 дней. 23 февраля 2014 оставил отзыв о этой сделке. 10 марта 2014 поинтересовался у продавца так где-же"это мое два items". Молчит. 13 марта 2014 попытался открыть спор на eBAY но увы в центре разрешения споров по данной сделке ничего нет, есть только данные о сделке от 28 декабря 2013, хотя в разделе "история покупок" на My eBAY сделки и от 30 января 2014 и от 01 февраля 2014 есть . Правда получилось подать претензию через PayPal. Заранее СПАСИБО!