Эскалация спора - какой результат?
Народ привет))Подскажите пожалуйста что означает статус
№ заказа:60441234393649 Статус: Принимаются споров закрыт / спор
История: Прод прислал детский костюм который возмутительно отличался от того,что было на картинке (по качеству,цвету, да еще и "разномер") При создании спора указала полный возврат 10.99 $ - прод отказал и я спор эскалировала,после достаточно долгих ожиданий увидела этот статус. Что он означает? Я выиграла или проиграла? Спасибо за ответы!
-
JGG Общая сумма
Цена Стоимость пересылки Отрегулируйте Цена Скидка Общая сумма
US $ 10.99 US $ 0.00 US $ 0.00 US $ 10.99
Оплата в редакцию:
Общий Получено Способ оплаты Дата получения
US $ 10.99 US $ 10.99 Кредитная карта 2013-11-11 6:18
Возврат информация
Возврат Дата Сумма возврата Комментарии
2014-02-25 9:00 US $ 10.99
к сожалению не знаю как вставить картинку((
-
Chiryaskina Можно еще и скрин информации по диспуту.
Сообщения администрации смотреть здесь: http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
Самая последняя вкладка Complaints I submitted (Жалобы, которые я подала)
-
Chiryaskina Сумма возврата стоит $10.99. Вроде, все нормально. На всякий случай еще сообщения администрации сюда скопируйте.
-
JGG The status of the Payment for Order No. 60441234393649%D%A %Dear Alexandra Chiryaskina,%D«ased on the dispute results, the payment for Order No. 60441234393649 are as follows:%D%A%D%ARefund Amount: US $ 10.99%D%A%D%ANormally, the refund will be received within 7-10 working days. Please be advised to check the payment after that. %D%AIf you have any questions, please log in Complain Center to check the dispute result.%D%A%D%ATo help us to improve the shopping experience on AliExpress, you may take one to two minutes to answer 6 questions towards the dispute by clicking Customer Dispute Satisfaction Questionnaire. Pleasebe assured that your responses will be kept confidential.
автоперевод
Статус плате за Приказом № 60441234393649% D%% Уважаемые Александра Chiryaskina,% D «Ased по результатам споров, плата за приказом № 60441234393649 в следующем:% D%% D% ARefund Сумма: США $ 10.99% D%% D% ANormally, возврат будет получен в течение 7-10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, чтобы проверить оплату после этого. % D% ОЕсли вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, войдите Пожаловаться центр, чтобы проверить результат споров.% D%% D% ATo помочь нам улучшить опыт покупок на AliExpress, вы можете взять одну-две минуты, чтобы ответить на 6 вопросов по отношению к спор, нажав споров удовлетворенности клиентов
Исходя из этого я вижу что возврат должен быть в полном размере.
Ура!
Спасибо за ответ!э
Пойду писать отзыв, что бы покупатели с ним боролись до последнего, а не "уходили с носом"!
-
Chiryaskina Да, полный возврат. Поздравляю :)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Вы бы на английском прислали. Скорее всего, это Dispute closed, т.е. спор закрыт. Значит, администрация Али вынесла решение по Вашему спору. А если Вы пришлёте скрины сообщений, которые получили от администрации, и вкладки Financial, то Вам даже скажут, выиграли Вы или нет.