Срочно нужна помощь!
Первый раз открыла спор! Заказала товар, оплатила, продавец дал трек - код для отслеживания, прошло на момент открытия спора 17 дней, посылка не отслеживалась. Сегодня 20 день - посылка не отслеживвается. Продавец не отвечал на сообщения. И, если я правильно понимаю, продавец на спор не реагирует. Время в споре подходит к концу. В споре вот что:
№ заказа:61022997976099Статус:Ожидает одобрения споров продавца, Напоминание:Вы уже открыли спор. Если продавец не отвечает на 1 календарных дней21 час43 минут18 второго , спор будет закрыт в вашем предложении. Вы можете продолжить переговоры решение с продавцом, пока срок не прибывает. Узнать больше о наша политика споров 1214257 Подскажите, я правильно поняла, что если продавец не откликниться то в конце этого времени спор закроется в мою пользу и мне вернут деньги или нет? Если нет, то что делать дальше пока время не закончилось?
1 ответ
-
Да. Вы все правильно поняли. Если продавец ничего не сделает в диспуте - то диспут автоматически закроется в Вашу пользу. И Вам венут деньги.
Сейчас Вам ничего не надо делать. Только ждать и смотреть за счетчиком времени.
На будующее, если продавец все же ответит:
Не надо путать письма-обсуждения с изменениями условий диспута - это разные вещи!
т.е. сообщения не влияют на диспут.
Это стоит иметь ввиду на будующее!
Все договоренности, что Вы достигли в сообщениях(письмах) - это филькина грамота с точки зрения Али.
Все договоренности должны быть формализированы в условиях диспута. Т.е. сумма возврата, согласие с условиями и т.д.
Loading
Спасибо большое! Успокоили ))). Теперь, буду ждать окончания времени и возврата денег.