Order cancellation request - отмена заказа и закрытый счет банковской карты
Я отказался ждать после месячного ожидания и выбрал кнопку отказаться от заказа, продавец подтвердил. Пришло письмо Order No. 60928852221098 has been closed.
Как мне получить деньги, если счет банковкой карты с котрого я перечислял деньги закрыт?
1 ответ
-
Вы его точно совсем закрыли и от карты отказались или вам просто банк карту перевыпустил? Когда банк перевыпускает карту по истечению срока, банковский счет вообще не меняется. В некоторых банках при этом не меняется даже номер карты, только срок действия и CVC/CVV-код.
Если номер карты не поменялся, то вообще ни о чем беспокоиться не надо, просто подождать, т.к. возврат может занять от пары дней до пары недель.
-
Артур (гость)
-
Артур Вся история создания карт у банка есть, и по идее если пришел рефанд на карту с истекшим сроком, банк имеет всю необходимую информацию чтобы правильно зачислить возврат, т.к. банковский счет, к которому привязана карта ведь не меняется. Так что наверно возврат пройдет без проблем.
Попробуйте уточнить в своем банке, хотя конечно такие нестандартные вопросы у обычных сотрудников обычно не вызывают ничего кроме ступора.
Ну а Алиэкспрессу попробуйте написать на [email protected] правда будет ли толк неизвестно.
-
igor Спасибо за ответ, буду пробовать варианты.
p.s. на [email protected] писал по поводу не полной комплектации заказов, ни разу не ответили.
Артур (гость)
-
igor А есть возможность эти деньги не возвращать, а направить на новый заказ?
Артур (гость)
-
Артур Если Али закрыли заказ по обоюдному согласию вас и продавца, то деньги уже идут к вам на счёт (с которым вы разбираетесь в банке). Перенаправить их на другой товар вы не сможете даже у прежнего продавца вы не сможете.
-
igor Понятно,спасибо за ответ. Но везде пишут, что есть "обоюдное согласие"...
НЕТ его - я не соглашался. Закрыли один диспут (продавец не может получить ссылку от своего поставщика на софт 1,5 Гб- больше месяца мне мозг выносит, до сих пор) похоже я остался с девайсом без софта, закрыли другой диспут...
Общее впечатление на алиекспресс НЕТ защиты покупателя.
Нечестно все это, смотрю в сторону посредников таобао.
Артур (гость)
-
igor Получил деньги (Refund) ровно через 5 дней после сообщения "has been closed"!
GBR\LONDON\6TH FL\ALIBABA COM 23.02.14 25.01.14 68.26 USD
копейка в копейку!
на закрытую кредитную карту.
Я счастлив, не все так просто и однозначно, но жить с алиэкспрессом можно. Пошел далее тратить деньги. :)
Артур (гость)
-
Артур Можно, но все таки без возвратов лучше ;-) Деньги целые, а вот времени то потрачено куча.
Поздравляю с благополучным разрешением проблемы.
Loading -
К сожалению, у такой карты срок действия только месяц (я сам генерирую карты (Master Card) с привязкой к своему банковскому счету), и срок действия уже кончился. Я могу предоставить другую новую карту, но как и к кому обратиться в алиэкспресс не знаю... Они там и так не разговорчивые...