Доставка в интернет-магазине через DHL Express

Здравствуйте, я уже спрашивала у вас про этот магазин и доставку к нам через DHL Express, но опять мне не понятен один момент, может вы подскажете, при оформлении заказа выдает, что по указанному индексу не доставляют. В мой город, да, не доставляют, есть офис в соседнем городе, я уже им звонила и узнавала, что наши горожане через их офис так и получают посылки. Получается адрес этого офиса нужно указывать?