Время получения заказа истекает, а посылка не получена
Здравствуйте!
Заказала товар на Aliexpress т.к. заказывала первый раз, то в строке контактное имя указала только имя без фамилии. Посылка пришла в Москву на сортировку и ее отправили обратно в Китай. Связалась с продавцом описала ситуацию, они пообещали сходить в отделение почты и написать заявление об уточнении получателя. В настоящее время по трек номеру (RB350922456CN) определяется что посылка покинула сортировочный цех Китая. От товара я не отказываюсь, но срок подтверждения получения товара на сайте Aliexpress подходит к концу. Продавец писал, что если посылка вернется к нему он отправит ее обратно с уточненными данными, но где гарантия? Как правильно поступить? Можно ли как-нибудь увеличить время доставки, что бы оплату подтвердить позже, когда получу? Или открывать диспут?
1 ответ
-
Здравствуйте Татьяна.
Продавец может без проблем увеличить время на доставку товара. Просто напишите ему и попросите добавить скажем еще 30 дней. Обычно продавцы это делают с удовольствием, т.к. это им же на руку. У меня был один случай, когда я продлевал таким образом сроки открытия диспута почти на 100 дней.
-
Татьяна (гость)
-
Татьяна Это нормально :) Все с этого начинали и мы делаем этот ресурс, в том числе, что бы и помогать новичкам советом.
Loading -
Большое спасибо за совет, только начинаю заказывать в интернет магазинах, поэтому пока не знаю все тонкости их работы.