Нужен совет по поводу диспута .
Помогите советом , как действовать ? Заказал закомому чехол для айфона , при оформлении заказа был выбор (алюминий или пластик , а также разные цвета ) . Он выбрал алюминий в черно-серой расцветке , а китаец прислал пластик в черно-белой . Разница в цене между металом и пластиком - 4 бакса.Вот кстати ссылка на заказ - http://www.aliexpress.com/item/Brand-Taktik-case-for-iphone-4s-5-5s-Aluminum-metal-waterproof-shock-proof-case-with-gorilla/1324134865.html . Открыл диспут на 10 долларов , китаец соглашается только на 4 . Подскажите , как дальше действовать , потому что у меня с китайцами были только диспуты и всегда находили общий язык . Спасибо .
4 ответа
-
Если у Вас были диспуты Вы должны знать, что через 3 дня после открытия диспута меняете на свои условия и переводите в претензию если прод не соглашается с Вами, или через 15 дней диспут автоматически переходит в претензию на рассмотрение площадки.
-
Ltunzhtd Я Вас правильно поняла, что мой ответ Вас не устроил и Вы хотите чтобы модераторы ответили Вам на Ваш вопрос :"стоит ли переводить в претензию или согласиться на 4 бакса"?
-
Safina Да , именно это меня интересует .
-
Ltunzhtd Вам нужно в заголовке вопроса пометить, что вопрос для модераторов иначе как они поймут , что Вы к ним обращаетесь.
Loading -
Ну если вам мало 4 бакса - продолжайте требовать 10. Кто ж кроме вас может решать, что вы хотите и сколько вам достаточно для компенсации.
По правилам площадки вы можете требовать 10? Можете.
Продавец может не соглашаться? Может.
Если вы не можете достичь консенсуса - для разрешения проблемы есть арбитр в лице самой площадки.
А что уж там в итоге получится - только время покажет.
-
Это было мнение "модератора" ;)
-
igor Читайте внимательно вопрос . 4 бакса это не компенсация , а разница в цене между тем , что пришло и тем , что заказывал .
-
Ltunzhtd Я бы не стала спорить из-за такой суммы - 10$, я бы плюнула и получила бы 4. Но если вас так заело, то спорьте, развлекайтесь )
Продавец конечно редиска.
Loading -
-
Это ошибка продавца. Если присланный товар не соответствует описанию или вы получили не то что заказывали, но не хотите возвращать товар, то при рассмотрении Вашего вопроса командой алиэкспресс Вы можете получить максимум половину стоимости товара, в Вашем случая это чуть больше 9 долларов. Однако эта сумма может быть и меньше. Я бы на Вашем месте рискнул и перевел спор в претензию, при этом нужно указать продавцу, что это его ошибка и Вы из-за него теряете деньги, так как заказчик отказался от присланного им товара.
Loading -
После получения заказа обнаружилось , что прислано совсем не то , что было заказано . Заявил продавцу , тот попросил прислать фотографии для подтверждения , после этого извинился и предложил отправить повторно без дополнительных оплат . Исходя из этого , я думаю у Вас есть все шансы на полную компенсацию .
-
vicsil Спасибо за советы . Поставил сумму 7 баксов , китаец молчит - наверное бошка болит после Нового года . Если не согласится - переведу в диспут , дело принципа (прислал не то , что заказали и включает дурака )
Loading -
Спасибо за совет , только я хотел услышать от бывалых -стоит ли переводить в претензию или согласиться на 4 бакса