Доставка из Otticanet
Здравствуйте, сделала заказ на сайте otticanet.com (до 200 евро), мне сегодня отправили послылку UPS, но на вашем сайте я прочитала, что они не работают с этим магазином и физ. лицами, означает ли это, что мою посылку отправят обратно и я ее не получу?(((
Мало того, я сначала заказала 2 пары очков, одни из которых мне отменили (в связи с превышением лимита) и деньги еще не вернули (прошло больше недели), и как-то деликатно они не отвечают на поставленный вопрос о их возврате.
Подскажите пожалуйста, что мне делать? Спасибо!
1 ответ
-
Ну вообще то UPS не должен был даже принять к пересылке в Россию отправление в адрес физического лица... Сейчас загадывать конечно же сложно, но вероятность того, что ваш заказ отправят назад - большая. Поскольку трек у Вас насколько я понял есть, Вы увидите если будет возврат. Но вполне может случиться так, что заказ и доставят Вам. UPS в этом вопросе весьма не прозрачна, алгоритмов и логики своей не раскрывает.
Но даже если и назад отправят, то ничего особо страшного. Напишите в магазин, Вам либо вернут деньги, либо сделают отправку через FedEx.
Относительно возврата за вторые очки - напишите еще раз в службу поддержки. Если платили картой, то возврат не быстро придет, может и пару недель пройти. Но я надеюсь, что платили Вы все же через PayPal. Если да, то у Вас есть защита платежной системы по этой сделке и Вы всегда сможете открыть диспут.
Loading
