Не могу открыть спор
Доброго всем дня. Больше 10 дней по треку нет информации. написав продавцу тот говорит что у него нет товара. предлагает другой.
Пытаюсь открыть спор в ответ пишет
"По нашим данным, продавец уже отправил товар, но информация о местонахождении посылки ещё не обновилась в системе отслеживания. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получили свою посылку, откройте спор, и мы поможем найти решение.Пойти, чтобы отслеживать свой заказ"
То есть получается теперь из-за упоротова продавца придется ждать весь срок защиты?
какие то новые правила от али?
Спасибо товарищи!
-
Segr У меня была похожая ситуация. Пришлось ждать пока не закончится срок доставки. Спор открывала 3 раза и закрывала так как решение али было_ ваш заказ в пути, нужно подождать. Только после того как закончился срок защиты вернули деньги
-
Segr Нажимаете "открыть спор", когда доходите до выбора причины - отключаете интернет, выбираете причину, заполняете все остальные пункты, обязательно скрин переписки где прод пишет об отсутствии товара и акцентируете на этом внимание в описании спора. После всего этого подключаете опять интернет, жмакаете кнопку отправить и все, спор открыт.
1 ответ
-
Странно, что Вы это спросили, Али прианес новенькое в доставке защита продаца теперь 90 дней и если есть хоть малейшее движение или информация о месте положения то Али открыть спор не даст, а будет всячески переносить спор прибавляя по 10, 5 суток к спору, а когда время истечет и Вы по прежнему будете настаивать на возврате средств вернут или нет если Вы не будете отвечать на предложения продавца, сейчас тоже есть такой хитрый ход от Али, продавец предлагает всякую лабуду расчитывая на то, что покупатель лох и когда лох не отвечает на предложения продавца Али принимает сторону продавца потому как покупатель не ответил на предложения типа значит согласен раз не отклоняет, это тоже нужно иметь ввиду!
Loading
С какой причиной открывали спор? Скрины прикладывали? Али решает такой спор быстро в пользу покупателя.