Алиэкспресс отклонил мой спор. Кто сталкивался?

Наглый китаец дал левый трек, по которому посылка получена в другом городе. Класскика жанра для али, если бы не одно но... Спор был закрыт почему-то не в мою пользу. Али написал, что посылка была получена и на этом всё. Все скрины с сайта новой почты я добавила в спор. Но в этот раз не сработало.Я давно там покупаю, но с таким сталкиваюсь впервые. Всегда все мои споры принимали.У кого такое было? Удалось ли в арбитраже что-то доказать?