Посылка была задержана таможней, не было CN22 декларации, заплатил пошлину 3 USD, отказ продавца вернуть эту сумму...
Предыстория, заказал товар с ali, посылка была задержана на таможне, многочисленные звонки туда дали понять что дело в отсутствии таможенной декларации CN22 на посылке, в результате чего пришлось заполнить форму на сайте для отправки и уточнения данных, в итоге пришлось при получении посылки заплатить 25 200 бел.руб. (так как товар не очень дорой, плюс пришлось изрядно выпендриться чтобы получить эту посылку да ещё и с пошлиной, решил что раз продавец накосячил и оформил посылку с нарушением, я имею полное право потребовать с него эту сумму). При получении на посылки действительно не было CN22, даже следов нет (думал может в пути оторвалась - нет!), но продаван уверяет что на всех посылках приклеивает декларации (другого оправдания от него конечно глупо было ждать, оно и понятно). Так вот был открыт диспут, запросил 3 $ частичный рефаунд, продавец отнекивался, мол это твои проблемы что ты там платил, а потом и вовсе перестал отвечать на сообщения, с диспутом он не согласен, осталось 4 часа до перевода в претензию...Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и есть ли шанс вернуть эти деньги? Фактически ведь ошибка продавца на лицо!
-
El Gato Dispute Reason: Customs is holding the package , по сути то она была задержана таможней, и если бы я не принял решение заполнить форму об уточнении данных, то посылка бы ушла обратно продавану, либо лежала бы 2 месяца на складе таможни. Я продавцу и писал, что посылку задержали - выставили пошлину, если вы отказываетесь вернуть мне деньги, то я не буду забирать посылку и платить какие-то деньги. Посылка вернётся к вам. От продавана лишь постоянный игнор, ну я и решил что заберу посылку, а то ещё обратно отправят, сделаю фото и кстати у меня документы есть с таможни что она была задержана, ссылка по трек номеру тоже говорит об этом...
-
"раньше времени" - с начала открытия диспута прошёл уже месяц! с начала претензии 20 дней...к слову раньше времени.
2 ответа
-
У Али есть правило по поводу таможенных сборов
Customs & import taxesOrders may need to clear customs in your country. Please check if your order will incur additional import duties, taxes or other customs related charges. Import duties, taxes or other customs charges will be collected by the shipping company upon delivery. Suppliers are not responsible for delays caused by the customs department in your country. Additional costs or delays may occur during international trade. We sincerely hope that you do not use additional import costs or customs clearance delays as a reason for requesting refunds or leaving negative feedback.
Скорее всего они включат дурака и сошлются на это правило.
Loading -
Причина у вас неверная.
Вы уже получили посылку, поэтому она не может быть задержана таможней. Тем более, для такой причины нужно, что на вопрос "получили вы посылку?" - стояло "Нет" при открытии спора. А это уже обман.
Честно говоря, нет такой причины на Али при открытии спора, чтобы подходила вам. Так что сомневаюсь, что вы сможете вернуть свои 3$.
-
El Gato ну тогда продавану обеспечен негативный отзыв от меня, я даже наверное буду рад если он откажется, чем вернёт 3 $ и я буду должен вроде как ему поставить положительный отзыв, потому как в этом случае вроде все обязательства выполнил, а это не так! даже сейчас за эти 3 бакса удавится готов продавец, то вышли ему фото, потом фото мало, вышли видео распаковки посылки...и это выслал, видимо не ожидал, снова молчит...
вообщем спасибо всем за ответы, по сути получил ответ на свой вопрос. Да и сам наверное закрою диспут а просто тупо поставлю соответствующий отзыв чтобы время не тянуть, мне на эти 3 бакса по бую, хотел наглому самоуверенному продавцу объяснить что он совершил ошибку, но он стоит на своём, ну и ладно, господи, проблем то .
Loading -
А какую причину вы указали при открытии спора?