Статус диспута после Processing изменился на Status: Dispute escalated . Это нормально? Это говорит о том что мне отказано?
Статус диспута после Processing изменился на Status: Dispute escalated . Это нормально? Это говорит о том что мне отказано в возврате части суммы? Обычно если правильно помню то пишет Dispute Accepted или Complete... Кто подскажет куда писать по поводу возврата денег ? посылка не получил! Деньги 30 $ тоже...
1 ответ
-
У вас спор перерос в претензию.
Вы бы статус перевели - тогда бы и вопрос не задали.
Это нормально, теперь со спором вам помогут работники Али.
-
DobeRmaNNX Так вы бы и писали изначально, что у вас уже претензия давно, а не спор.
О своём решении Али уведомит вас по эл. почте. Так что не паникуйте раньше времени.
-
El Gato "раньше времени" - с начала открытия диспута прошёл уже месяц! с начала претензии 20 дней...к слову раньше времени.
-
DobeRmaNNX И что?
60 дней с начала претензии не прошло, так что у них время есть
-
DobeRmaNNX DobeRmaNNX,
а номер дела то остался? Пробовали ввести его на странице
http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm?
Я спрашиваю, так как тоже нахожусь сейчас в состоянии принятия решения по спору. Интересно знать, что ещё меня ждёт.
У меня после перевода спора в претензию сначала 3 недели шло вялое общение на открывшейся странице Complaint Details с индивидуальным адресом, затем несколько дней там постоял статус Processing, после чего при очередном входе на эту страницу открылась страница http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm,
на которой в разделе Manage Complaints стоял номер моего дела с тем же состоянием Processing, в последующие обращения номер дела надо вводить. Я это трактую следующим образом: администрация закончила прения сторон и перешла к принятию решения.
Жду дальнейшего развития событий.
Loading
так в том то и фишка была, что этот статус поменялся в самом complate center... то есть уже все промежуточные завершены (move to forward... processing и так далее), уже после этого статус снова стал Dispute escalated , ссылка на личный кабинет complate canter исчезла, нельзя даже было посмотреть детально...висела такое дня 4, а сама претензия уже рассматривается больше 15 дней...10 минут назад снова ссылка появилась, снова написано что Status: Processing, таких багов я ещё не видел, видимо у них что-то не так.