Возврат средств после закрытия спора не в мою пользу

Подскажите, если из двух товаров пришёл только один,открывала спор,но спор закрыли не в мою пользу,продавец не возвращает деньги ,что делать в таком случае,как вернуть мне мои деньги за не полученный товар? Продавец сказал ,что товар закончился .обещал вернуть деньги в течении 20 дней но прошло уже больше ,соответственно статус товара перешёл в завершённые .