Беспредел на Алиэкспресс нужна помощь советы от гуру

Требуется помощь и совет как бороться с вот таким беспределом площадки Алиэкспресс. И последнее время этот беспредел стал повторяться регулярно.

Сделал заказ товара на Украину с доставкой China Post Registered Air Mail потому что по Украине доставка через Укрпочту точно в мой населенный пункт.

Продавец проигнорировал условие заказа через China Post Registered Air Mail и отправил через доставку ALIEXPRESS CAINIAO_STANDARD, которая по Украине последнее время почти всегда доставляет через Новую Почту Украины. Продавец на странице заказа указал трек AENM0000908071NPI (нигде не могу его отследить). Через некоторое время на странице заказа появляется информация: Товар успешно доставлен. Однако реально посылка не доставлена и отследить этот трек невозможно. Также в Тарутинском районе Одесской области (куда адресована посылка) эта Новая дерьмоПочта никогда не доставляет по адресу а доставляет в свой пункт выдачи на расстоянии 60 км от моего адреса. То есть за каждой посылкой надо ехать до этого их ближайшего пункта Тарутино 60 км по бездорожью и по полям . Сейчас объявлен карантин и никакой транспорт не ходит вообще.

Таким образом, продавец нарушил условия заказа и отправил неприемлемой доставкой, отследить трек невозможно, посылка не доставлена и получить посылку невозможно, но заказ закрывается и деньги отправляются продавцу, покупатель остается с кукишем.

Открываю спор. выбираю причину: нет отслеживания, в тексте указываю, что товар не доставлен, нет информации об отслеживании и Новая Почта всегда категорически отказывается доставлять посылки по моему адресу, поэтому для меня такой метод доставки неприемлем. Прошу вернуть стоимость заказа.

Ответ Алиэкспресс. Указывают причину спора: защита заказа истекает но товар все еще в пути - недействительный. По их логистической информации товар доставлен, предоставьте справку от местной компании доставки что посылка не доставлена или утеряна. Возврат 0,00.

Понятно что Новая Почта, которая нагло и массово перехватывает на себя заказы у других доставок никогда не даст такую справку чтобы не подрывать свою репутацию основной доставки Алиэкспресс.

Пишу жалобу на сайте Новой Почты чтобы получить ответ. Спрашиваю где можно отследить трек, куда доставлена посылка и кому выдана. Отвечают тупо: по информации в их системе посылка выдана и больше ни слова. На поставленные вопросы имеющие значение для спора ответов нет

При этом Алиэкспресс продолжает требовать в течение 3 дней представить доказательства: справку от местной компании доставки что посылка не доставлена или утеряна. В случае непредоставления указанных доказательств угрожают закрыть спор с возвратом 0,00.

Проблема в том что доставку осуществляет Алиэкспресс, спор фактически идет с Алиэкспресс который не соблюдает условия заказа, судья Алиэкспресс, поэтому мы видим такое наглое рассмотрение спора.

Самовольное изменение продавцами способа доставки на Украину часто приводит также к непредсказуемому увеличению таможенной пошлины. Напомню, что предел беспошлинного ввоза на Украину сейчас 100 евро и при этом таможня объединяет все посылки на одного получателя которые могут оказаться в одном контейнере, затем считает сумму таможенной стоимости всех посылок и на сумму свыше 100 евро начисляются таможенные пошлины. Если вы при заказе планируете доставку разными путями чтобы не превышать лимит 100 евро, то продавцы самовольно меняя способ доставки любому покупателю добавляют к стоимости заказа свинью в виде серьезной таможенной пошлины.

Обычно все споры, вытекающие из самовольной замены продавцами способа доставки из-за чего покупатель по вине продавца влетает на нерасчетные таможенные пошлины, Алиэкспресс закрывает в пользу продавцов. Те, кто не знает об этой практике, учтите это обстоятельство.

ВОПРОСЫ К ЗНАТОКАМ.

1. Прошу совета от гуру, как бороться с этим беспределом Алиэкспресс, так как это не справедливое рассмотрение спорной ситуации, а наглое давление Алиэкспресс на покупателя, с целью оставить его без покупки и без денег?

2. Интересен опыт знатоков по ведению споров с подобными обстоятельствами

3. Может кто знает, где можно отследить треки типа AENM0000908071NPI?

С уважением и заранее благодарю всех за помощь. wuk

Всем спасибо за помощь, благодаря вам все вопросы выяснены, посылка обнаружена, наверняка будет доставлена и спор закрыт!

Полезные выводы:

1. Если треки типа AENM0000908071NPI и другие не открываются в ламповом трекере gsconto, их надо также попробовать открыть в ninja (у обеих версий разный функционал)

2. Треки типа AENM0000908071NPI доставляются не только Новой Почтой Международной, но и могут доставляться через логистическую цепочку 4PX Express- Meest Express-Ukrposhta. При этом надо учитывать, что Meest Express иногда доставляет посылки в морских контейнерах через морской порт Франкфурт и в один контейнер может попасть много посылок от разных продавцов на одного получателя, которые будут объединены и это обязательно приведет к уплате большой суммы таможенных пошлин. Поэтому проблема самовольной замены продавцами способа доставки (не как в заказе) и непредсказуемых сумм таможенных пошлин для покупателей в Украине остается актуальной.