Ордер закрылся, после открытия диспута
Здравствуйте. Заказала на али 2 лота детских бодиков с платной доставкой. Сначала продавец долго выпрашивал с меня деньги за доставку второго лота (лично перевести ему). Ответила, что товар я заказала и оплатила и доплачивать ничего не буду, если он хочет - может отклонять заказ. Через некотоорое время он дал мне трек номер RC001478145CN, который на сайте белпочты трекается в Гомеле, в то время как я живу в Молодечно (Минская область). Написала продавцу - не ответил. Открыла диспут - открылся только на один лот + доставка. Отменила. Долго разбиралась, как и что. Открыла 2 диспута на оба товара: 1й товар+доставка, второй просто сумма товара. Сегодня утром сделку пишет закрытой. Никаких данных об открытии диспута и о его существовании нет в деталях заказа. Прочитала, что может быть из-за того, что закрыла и открыла диспут слишком быстро. Что в таком случае делать? Деньги ушли продавцу?
1 ответ
-
А в деталях заказа вы ничего и не увидите. Только если открыть вкладку Financial, внизу должна быть Refund Information.
А чтобы узнать, что произошло с вашим спором - зайдите в Dispute Orders.
Когда находитесь на странице, где у вас все заказы - вверху справа будет. Не обращайте внимания, что там ноль стоит в скобках(если стоит).
Там будут все заказы, по которым был спор. И там увидите достигнута ли договоренность и какая сумма возврата.
-
El Gato спасибо большое. нашла. прод согласился с диспутом и вернул деньги
AstraDesira (гость)
Loading -
Пожалуйста прикрепите к вопросу скан своего заказа. Очень сложно понять , что у Вас с заказом со слов.