Wondefoo Official Store
LP00167754784060 Здравствуйте, 8 дней назад отправил паспортные данные (пришло смс), была ошибка. Сегодня в отслеживание написали, что посылка будет отправлена обратно в Китай. Почему, зачем было отправлять смс? #
Ваша посылке успешно дополнена недостающими сведениями и передана для таможенного оформления. Если ранее Вы получили сообщение с просьбой срочно предоставить сведения, просим его игнорировать, поскольку вместо Вас необходимые сведения уже дополнил наш менеджер #
2 ответа
-
Обратитесь в службу DPD в России за разъяснениями (Ваш номер отправки 58970003285) -
-
Олег (гость)
Loading -
-
Хм, почему то данные не подтянулись. Вот:
Отказ в выпуске товаров при выявлении отсутствия паспортных данных, указанных в реестрах, в базе данных контролирующей организации (Passport wrong)
Видимо все таки вы ошиблись когда вводили паспортные данные. А таможенный брокер не почесался еще раз с вами связаться.
-
igor Я отсылал паспортные данные с фотографиями паспорта в развёрнутом виде, а также ИНН. Это помимо того, что отправил серию и номер паспорта.
Олег (гость)
-
Олег Значит они накосячили. К сожалению, таможенный брокер вам устроил геморрой за ваш же счет.
Попробуйте позвонить им 8 (800) 222-49-49
Если с ними не получится - связывайтесь со службой поддержки Алиэкспресс, напишите как все случилось и спрашивайте что делать. У вас доставка алиэкспрессовская, так что проблемы с ней лучше решать напрямую с Али.
-
igor Позвонил по этому номеру, сказали, изменение статуса будет только после 10 дней, прошло больше. Продавец с али написал, что надо ждать. Хотелось бы узнать, сколько времени максимально они могут задерживать посылку на таможне?
Олег (гость)
Loading -
Обратился, сказали узнать таможенного брокера у продавца. Продавец молчит, на сообщения не отвечает.