Какую причину спора указать,если вместо товара пришел поролон?

Здравствуйте,заказала зонт у продавца,вместо него прислал 9 губок.Когда посылка находилась еще в Китае,появилась информация о весе (16 грамм),сразу написала продавцу,он начал писать ересь о том,что со 2 февраля возобновится пересылка.В итоге в посылке оказались меланиновые губки.Опять написала продавцу,он в открытую,что фабрики все были закрыты,товара не было. Открыла спор по причине "товар не соответствует",загрузила видео с распаковкой,скрины с перепиской,фото посылке,где написано "зонт,вес 0.017 гр" ,сами эти губки,скриншоты с 3 отслеживаний,где видно,что вес при получении посылки в Китае составляет 16 грамм.Алиекспресс отклонил спор (The packege was empty : Invalid) и возврат 0 рублей.Попросили дать фото товара и фото наклейки со штрихкодом под первой наклейки на посылке,дали 3 дня на доказательства.Подскажите,правильная ли причина спора была открыта,если нет,то какую указать? Просто не понимаю,на упаковке написан же вес,адекватные люди же понимают,что зонт никак не может весить 16 гр.