Как вернуть деньги за товар, который не прошёл таможню
Здравствуйте! Очень прошу вашей помощи. В конце ноября заказывала на Aliexpress канделябры (подсвечники такие), китайскую таможню они не прошли, т.к. те заподозрили наличие холодного оружия, о чем мне написал продавец и предложил изменить способ доставки. Я ответила, что на любые варианты согласна, очень уж мне они были нужны. В итоге от продавца ответа нет, новый трек-номер не назначен (то есть не отправили) и канделябры уже не нужны, нужны деньги)) Как открыть диспут, что написать продавцу? Я не сильна в английском, но мне бы хотя бы по-русски понять что писать) Заранее благодарю за помощь.
1 ответ
-
Спор надо открывать.
По пунктам рассказываю:
1)Did you receive your goods? - No
2)Select your problem from the options below: Package was returned to seller by shipping company
3)Your Refund Request: Full refund
И в комментариях можете что угодно писать. Вроде: Package returned to the seller, that's why i demand full refund.
И ниже жмёте кнопку Submit.
-
Алёна (гость)
-
Алёна Не за что.
Пишите, если будут вопросы.
-
El Gato Деньги вернули, еще раз благодарю :)
Алёна (гость)
-
Алёна Рад, что помог.
Удачи!
Loading -
Спасибо большое! буду пробовать :)