Продавцы не выходят на связь
1.Месяц назад заказал вещь, товар мало того что приехал в другой город, так его еще и кто то забрал, Продавец на связь не выходит. Открыть спор я не могу, мне выдает какую то надпись - "Вы можете передать спор в течении 15 дней после получения товара". Но как вы поняли товара я не получал. Скажите пожалуйста что мне делать...
2. И еще одна проблема с безпроводными наушниками, я их заказал тоже месяц назад, заплататил за них, трэк-номер я не отслеживал, после чего решил зайти отследить, но мне выдало ошибку, мол данных об этом трэк-номере не найдено, этот продавец так же не выходит на связь. Я только что открыл спор с полным возвратом денег... Итак вопрос, вернут мне деньги? Или же что делать? Просто так сильно хотелось получить эти наушники)
Помогите пожалуйста, ребят!(
1 ответ
-
По наушникам - скорее всего, если они не отправлены, и открытым спором, с правильной причиной и скринами - спор выиграете и деньги вернут.
А вот по чужой посылке и чужому трек номеру - мы не знаем, с какой причиной спор открыт, т.е. какой ммотвацией, тут ответ Али будет единственным решением. Надо ждать получения посылки. Прикладывать скрины своего адреса по заказу и получения посылки. Скрины отслеживания, если другой адрес и будет всё в порядке. Скрины на англицком. Текст спора лаконичный, сильно прода не обвиняйте, всё произошло по ошибке и победа за вами.
-
Никита Сечко У вас на странице заказа указано - по какому адресу должна идти посылка. Сделайте скрин. И есть адрес куда пришла посылка. Скрин. И добавить в спор.
Деньги придут на карту, откуда платили. Может даже тем числом, которым платили. Как пишут на Али ю в течении 3-20 дней. Как-то так.
-
kivi. Ну незнаю, нажимаю на "Открыть спор" выходит только строка что спор можно передать в течении 15ти дней после получения товара. Прикреплю скрин сверху
-
Никита Сечко Получатель получил посылку? По статусам видно, что вручено? Вы же написали, что кто то уже получил. Тогда вам и спор надо открывать с другой причиной. Что посылка отправлена по другому адресу. С какой причиной открыли спор. ? И треки писать надо. Что я сижу, гадаю, что да как?
-
Почитайте, здесь на форуме, о похожих спорах. Будет полезно.
Loading
Здравствуйте, по первому все понятно, спасибо) Спор закрыли с возвратом денег(скрин снизу), но тут возник вопрос: куда придут деньги? Проверил на карте (проходила оплата именно с нее), денег не поступало. Так куда или когда придут деньги?
2.А вот тут я вас не очень понял, как ждать посылку, если ее уже кто-то получил в другом городе (скрин прикрепил). И какие скрины своего адреса нужно прикреплять и как?
Помоги пожалуйста) Просто первый раз заказываю с интернета