Утерян заказ в ТК ДПД

Привет с Уфы. Помогите с вопросом по решению спора с Алиэкспресс. На ТМАЛЛ заказал повербанк https://tmall.aliexpress.com/item/Romoss-Sense-6P-20000/1000005367185.html Номер отслеживания:

AEWH0002293687RU2 Номер заказа:

705099723458432 в Официальном магазине Tmall

Заказ был доставлен ТК ДПД в терминал города Уфы 13.07.2019г. Несколько раз звонил ,почти каждый день. Поехал в головной офис, по номеру заказа и телефона не могут найти заказ,вижу и контора так шарашкина и им наплевать на клиентов. Открыл спор30,07,2019г ,срок защиты истекает 6.08.2019. В споре указал полный возврат средств и через некоторое время Алиэкспесс предлагает 00р00коп. скрин прилагаю. Как мне поступить ждать окончания срока доставки ?