Продавец АлиЭкспресс отменил доставку
Привет ! Обращаюсь за помощью. На Алиэкспресс продавец отменил доставку. Сначала он дал трек номер, а затем появился статус: Состояние отправки Продавец отменил доставку, Транспортировка отменена
В этот же день, когда это произошло, написал письмо продавцу, чтобы он проверил информацию. Через неделю еще одно. Он ответил следующее: "товары на пути к вам, не могли бы вы не беспокоиться и подождать несколько дней, я обещаю, вы получите товары"
Прошла еще неделя. Нового трека он не дал, состояние отправки и посылки непонятное.
Посоветуйте что делать? Открывать диспут или ждать истечения срока защиты?
-
slhoh У меня так же само было - сразу открыл спор. Буквально в течении суток вмешалась администрация алиэкспресс и приняло решение о полном возврате средств.
-
kolobokru Я последовал совету KIWI. Сегодня открыл спор. И уже через несколько часов АлиЭкспресс решило диспут в мою пользу о возврате денег. Спасибо всем, кто откликнулся !
-
slhoh Значит, правильно мотивировали свой спор.
-
slhoh значит, доставка была со словом Aliexpress, поэтому арбитраж Али вмешался не дожидаясь продавца. А когда в отслеживании трек-номера есть слова "отмена доставки", то отменяет её не продавец, а именно почтовая служба в связи с неполучением посылки от продавца (в течение 12-14 дней после получения вами трек-номера от продавца)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Нет гарантии, что он отправил безтреком, ради экономии. На основании этого статуса откройте спор, приложив скрины, по отсутствию информации. Дальше будет видно, как поведёте себя с продом. Ждать окончания срока защиты не надо, прод хитрит, а вам проблем не надо.