Посылка вторую неделю не отправляется с Москвы

21.01.2019 посылку отправили из Китая и за 13 дней она прибыла в Москву (2.02.2019). Когда прошло полторы недели я стал интересоваться в интернете почему так долго не могут посылку отправить и прочетал, что некоторые посылки отслеживаются только до Москвы. Сходил на почту, узнал что посылка не пришла и мне посоветовали просто подождать. Номер отслеживания-

HXMXP37840692RU.(номер отслеживается не на всех сайтах)