Вместо беспроводной компьютерной мыши, прислали металлическую кружку/чайничек

Виталий (гость)

Первый заказ на Али и сразу спор))

Вместо беспроводной компьютерной мыши(RY914714580SG), прислали металлическую кружку/чайничек.

Открыт спор на возврат средств в полном объеме, продавец до этого долго не отвечал на сообщения (видимо в связи с китайским новым годом), затем так же в последний момент, на 4-й день после открытия спора ответил отказом на возврат средств. А в сообщениях к заказу попросил отменить спор, комментируя тем, что "видимо произолша ошибка на складе, готов пересласть заказ заново".

Учитывая, что статус посылки "доставлено" и из доказательст у меня только фото (видео снимал, но его удалил ребенок), как мне действовать, настаивать на возврате средств (хватит ли доказательств) или можно все-таки получить товар, но получить гарантии, что продавец действительно перешлет товар, именно тот, что я заказывал и именно мне?

2 ответа

  • Joni Den 975

    Соглашайтесь.Если срок защиты(спор после получения) позволяет то проблем нет вообще.Но как правило продавцы исправляют такие ошибки.Пусть только сразу трек номер дает или доплатите за трек если хотите быть уверенным .А проще сделать заказ ещё раз,продавец оценит его(например)в 10 руб и высылает ещё раз.Надеюсь 10 рублей не жалко? В любом случае все решится хорошо.А спорить всегда успеете.

    • Joni Den Если продавец вторую посылку оценит в 10 рублей, то он ее может и не отсылать. Покупатель откроет спор, а так как стоит сумма стоит в 10 рублей, то продавец на ее согласится и выплатит. Тут очень трудно что то доказать, так как нет видео вскрытия посылки. Нужно пробовать найти подход к продавцу.

      Diki ded 734
    • Diki ded Если продавец готов отправить повторно то что ещё не хватает? Гарантий? Гарантий чего? Что отправит или нет ?Так это уже не важно.Тут риска ноль.Посылка получена.Подтверждение есть.Для новичка новый спор шанс быть забаненым. Ну ошибся продавец так бывает везде и во всем.Готов искупить так зачем искать причину,что он обманет?Страх???Да никто не заставляет покупать что либо где либо.

      Да и цена вопроса мышки или чайника вообще не стоит воспринимать серьезно.Можете поступать как вам нравится, лично у меня таких вопросов с повторной отправкой не возникало а Вы можете поступить как Вам хочется.

      Joni Den 975
  • Dostal Ninja 10

    доказательств у вас по сути нет, фото чайника привязать к данной посылке, сами понимаете "детский сад", спор не закроют в вашу пользу и прод это отлично понимает, с другой стороны прекратив спор, вы уже больше не под защитой системы (и репа магаза не минуснется), а обещания прода всего лишь слова и никто его потом не обяжет к каким-либо действиям. решайте сами, есть небольшой шанс во втором варианте, но есстественно никаких предварительных гарантий быть не может, трек в том числе..

    • Dostal Ninja Была у меня такая ситуация с копеечным (условно) заказом. Я открыла спор, приложила именно фото того, что получила. В комментарии указала, что возвращать товар нет смысла, т.к. пересылка будет стоить дороже товара. Выиграла. Но как бы и удовлетворения нет никакого. Зачем открывала спор? Разозлилась на вранье прода. Да еще и купоны потеряла.

      Gella1210 27
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах