Официальный ответ о недоставленной посылке

Здравствуйте,

У меня пропала посылка доставляемая вашей курьерской службой в Егорьевск.

Отправление UBI000132424RU

Несмотря на заверения отправителя об успешной доставке, в почтовом отделении адресата в г.Егорьевск она не появлялась и адресату не выдана до сих пор. В отслеживании товара ясно видно, что посылка не доставлена и службе Aliexpress об этом известно.

Мне необходим официальный ответ вашей службы о доставке (кому именно её доставили) для для перевода спора в претензию на Aliexpress.

Заранее благодарен