Хочу отследить свой груз

24 декабря из Ставрополя был отправлен груз в Калининград.При отслежовании груза я вижу ,что орентировачная дата прибытия в Калининград 31 декабря 2018 года.Груз до настоящего времени до клиента не дошел.Дождашшись конца новогодних каникул я дозвонилась на горячею линия 9 января 2019 года где от оператора получила информацию ,что груз был доставлен 26 декабря 2018 года на транзитный склад и ждет ближайшую машину для отправки груза и что груз будет доставлен 11-12 января в калининград.Сегодня 10 января я снова связалась с оператором и где получила ответ что груз будет доставлен уже 15 января.Груз будет отправлен ближайшей машиной .Интересно когда будет эта ближайшая машина и сколько надо ждать.Обьясните как у Вас комплектуется машина для отправки груза,если у вас будет не укомплектована машина на Калининград то и груз будет находится длительное время на складе.?Уже началась рабочая неделя а информация об отслежовании груза старая.Вы хотябы обновляли информацию и не вводили людей в заблуждение.Прошу разобраться и сообщить дату прибытия груза в Калининград.