Спор на Алиэкспресс

NatashaK помимо указания причины, нужно на странице спора приложить скриншот отслеживания отсюда: global.cainiao.com или отсюда: 17track.net/ru, на котором видно, что посылка вручена по другому адресу. Личная переписка с продавцом - побоку.

Не факт, что вторая посылка идёт к вам и незвестно, что туда положили за 1 цент. Скорее всего - какой-нибудь хлам. Честный продавец, если уж случилась ошибка с трек-номером (такое бывает), даёт другой трек-номер на этот же товар и без всяких доплат.

NatashaK Срок защиты уменьшил не продавец, а Али, т.к. по отслеживанию скорее всего видно что посылка получена. Что касается продавца - скорее всего у него не было в наличии заказанного вами товара и от дотянул до последнего, а потом сознательно дал чужой трек. Поэтому спор не закрывать и ни на какие уступки ему не идите.

Вaся_Пупкин Спасибо за совет. Если продавец указывает что отправил товар и указывает трек за 0.1$ в споре то на это не обращать внимания или доказывать в этом споре что я не хочу от него этот товар.Скрины я приложила с 17 трек.

NatashaK У вас в "кабинете" на Али вторая посылка числится отдельным заказом? Если да, то настаивайте что это другой заказ. Приложите скрины из описания к товару где виден вес первого заказа и вес из отслеживания второй посылки. Ну и как вам выше сказали - нормальные продавцы просто продлевают срок защиты и дают новый трек. А этот как-то все подозрительно. Ну и напишите проду что если выиграете спор и все-таки получите то что заказывали, то вернете ему деньги

Вaся_Пупкин Так и написала,что верну деньги. Заказы разные,но сообщения одни. или прод один или эти заказы как-то связаны. приложила скрины веса и почты.