Стоит ли открывать "спор" ?

Доброго всем дня! Прошу совета, что делать и как быть. Заказал несколько товаров у одного продавца. На подарок.

Трек № RP085777075CN - продавец утверждал что отправил, и типа посылка на границе (в конце см. оригинальный ответ)

По факту - никакого движения нет.

Я заказывал много посылок на 11.11, и все они уже пришли (кроме ЭТОЙ).

Теперь думаю что делать, ведь 60 дней еще не вышли.

Стоит ли ждать, или сразу отрыть спор?

А если открывать, то с какой причиной?

Прошу совета. Ибо в такую ситуацию еще не попадал.

Ответ китайца:

"Dear,sorry for keeping you waiting and sorry for the not update tracking info. We have called to the post office and they told us that your package have arrived at your inport customs. Normally you may receive it within 15 to 20 days. Pls kindly wiat for it. If you cannot receive your roder then pls contact us,we will solve the problem for you.we will service you untill you receive the item.pls don't worry about it.best regards"