В личном кабинете не виден мой заказ и его статус.

Оплатив заказ,я получил вот такое письмо:"

Ваш заказ 96783897993892 был отправлен Уважаемый Филатов Владимир Владимирович,

Это уведомление по электронной почте сообщить вам, что ваш заказ .96783897993892 был отправлен продавцом на 2018.12.02 04:47. Вам советуют связаться с продавцом для получения информации отгрузки.

Покупка защиты порядка .96783897993892 закончится 2019.01.31 04:47.

1. Если вы не удовлетворены пунктов вы получили, то вы можете нажать 'Подтвердить полученный заказ'.2. Если вы не получили ваши детали, или вы не удовлетворены с вашими деталями, то вы можете нажать на ’открыть спор. ' до крайнего срока защиты покупки или покупки будет автоматически завершена.3. Если вы хотите продлить вашу покупку защиты вы можете связаться с продавцом непосредственно или нажмите кнопку 'просьба продлить защиты покупки' попросить продавца утверждения." Но зайдя в личный кабинет в "Мои заказы" не увидел там ни какой информации. А нажав на номер заказа, открылась вот такая страница:

"Ой!

Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету.But don’t worry - we still love you.

Проверьте причину"

Скриншот не смог вставить.