Посылку не привезли, а в отслеживании статус: доставлена

Здравствуйте, ответьте мне пожалуйста, трэк номер моего заказа в службе доставке rets-express: ETSSD1020102556YQ, в статусе написано, что некий Терешкин А.А. 24.10.18 в 20:11 мне доставил товар, хотя на самом деле товара нет, в отслеживании также прописано, что товар последний раз был в москве 23.10.18, сегодня уже 10.11.18, вопрос: где мой товар, сколько его ждать и с чего это вдруг доставка поставила статус: доставлено?! покажите накладную с моей росписью! Спасибо