Проблемы с магазином

Psyche.co.uk Решил сделать заказ, прочитав статью на сайте. Сумма заказа - 142 фунта, доставка DHL. Оплачено было 26 сентября, ответное письмо об отправке пришло 30 сентября, содержание имело вид "ваш заказ отправлен, скоро вы получите информацию об отслеживании". Трекинга пока нет, при том что DHL могли бы вполне доставить посылку за этот период времени. С 4 октября долблю магазин запросами на сайте, письмами на почту и тд, абсолютно безрезультатно, за 8 дней не получил ни единого ответа. Что делать в данной ситуации? Платил к сожалению картой, а не paypal, подозреваю, что магазин либо полу-живой, либо накосячили с доставкой и отправили простой почтой, а не DHL.