Продавец предлагает вернуть деньги на paypal.
Открыла диспут на продавца- он дал мне чужой трек номер и я не знаю, что с моим товаром и выслан ли он, вообще. Он клялся и божился, что все выслал без трек номера, что мне нужно только немного терпения, просил закрыть диспут. Я ответила, что ничего закрывать не собираюсь, пока не придет товар, и вообще, что он нечестный продавец. Он оскорбился и сказал, что может вернуть деньги на мой счет в paypal. У меня счета там нет, я платила через карту. Что мне ему ответить, подскажите, пожалуйста, он опять хочет меня обмануть?
-
nutka Продавцы иногда высылают без трека, и бывает, что быстро приходит...
-
Да, на Али...Я понимаю, что он мог послать без трека, но меня злит, что он дал мне чужой трек номер, человек получил свою посылку, если бы я не открыла диспут, моя сделка бы закрылась, деньги ему бы перечислились. И не известно, послал он мою, или нет. И тут еще строит из себя оскорбленную невинность.
4 ответа
-
Диспут не закрывайте. И никаких возвратов на пайпал, с этим потом могут быть проблемы.
Вообще мог бы сразу предупредить. что посылка без трека и написать какой-нибудь невалидный трек, чтобы он не оказался чьим-то...
-
ИринаH А какие проблемы то могут возникнуть от возврата на ПайПал?
-
[email protected] Внимательно все ответы прочитайте. И на ваш вопрос тоже есть ответ. Буквально под моим комментарием.
Loading -
-
Вот это почитайте.
Ничего продавцу давать не надо. Пусть в споре на полный возврат соглашается.
Если товар прийдёт - вернёте деньги.
-
El Gato Спасибо))
-
El Gato По правилам Али любая посылка должна иметь трек номер. Другого у них в правилах не предусмотрено. Не имеет права продавец отправлять без трекномера. Он должен быть указан в заказе. Отсутствие трекномера в правилах Али даже не рассматривается.
Если не указан то смело можете требовать возврата.
-
El Gato Так понятно, что продавец ничего вернуть и не может. Деньги то не у него, а у Али, а Али возвращает на карту.
-
EugeneKo Вы не совсем по теме написали.
Если бы не было трек-номера, то и заказ бы закрылся сразу после стадии Awaiting Shipment.
-
El Gato Очень мутный продавец. Обманщик.
-
El Gato Так отсутствие трек-номера обсуждалось выше в этой теме и вообще часто обсуждается на сайте. Вроде как считается, что это допустимо.
А по комплексу фактов
- левый трек-номер
- предложение возврата денег продавцом
действительно похоже на лохотрон.
Не понятно, как Али допускает это вообще, не закрывает таких продавцов при первом же диспуте.
-
EugeneKo На сайте часто обсуждается не отсутствие трек-номера как такового в заказе, а то, что трек-номер дают либо левый, либо другого человека.
А вот вам пример отправки без трек-номера(с "липовым" трек-номером):
Человек заказывает у продавца товар стоимостью 1,4$.
Продавец в заказе пишет что у него минимальный заказ 10$(что и на странице у продавца отражено).
Покупатель просит продавца отправить товар, так как больше ничего покупать не хочет. Продавец идёт на уступки покупателю и отсылает заказ, но в комментарии пишет, что трек-номер "липовый" и проверить путь посылки вы не сможете, так как она без трека отправлена.
Продавец бы не стал отправлять эту посылку с треком, так как трек номер стоит 1,5$(ну или около того).
Так что случаи разные бывают с "левым" трек-номером.
-
El Gato Этот случай относится в взаимным отходам от правил. Покупатель сознательно идёт на обман Али, следовательно и прав всяческих лишается.
А вот если таких глупостей не делать, то базис для нажима на администрацию при спорах остаётся, это Правила. Вот я сейчас и дйствую в опоре на них при разбирательствах с Гарантийным сроком доставки поставщика. Только вот долго это всё происходит.
-
El Gato Да, и ещё.
Поставщики, по моему опыту, часто отвечают на вопрос "почему не видно трекномера" так:" не волнуйтесь, товар в пути", а потом оказывается, как в моём случае, что он валяется где-то у экспедитра.
Могу выложить пример такого перла.
-
EugeneKo Данный пример не относится к обоюдному отходу от правил. Установку в 10$ поставил продавец у себя, у Али таких ограничений нет.
Про: " не волнуйтесь, товар в пути" и "валяется где-то у экспедитора".
Одно другому не противоречит. В пути означает, что убыло из начального пункта и в конечный пункт ещё не прибыло. И не важно движется оно или нет.
Заканчиваю на этом, так как это уже и так к вопросу не относится.
-
El Gato У меня такое чувство, что некоторые китайцы думают, что люди других национальностей дебилы. Этот продавец опять написал слезные просьбы закрыть диспут, так как в течении месяца моя посылка обязательно приедет. У него страдает бизнес, он не может продавать, пока открыт диспут, а ему нужно кормить семью и дочку.Я написала, что меня он уже начинает злить, так как сделка будет закрыта, по трек номеру реальный получатель уже получил свой заказ и уже забыл про него. Надо было раньше думать, когда давал липовый трек номер и обманывал меня.Я вот думаю, как мне его наказать, как написать на него жалобу, чтобы его ларек прикрыли?
-
nutka А можете дать ссылку на его страницу на Али?
-
nutka Вы напишите ему, пусть подтвердит возврат в диспуте, а вы потом оплатите снова, когда получите посылку.
И диспут закроется, и ему не будет мешать торговать )
-
El Gato Так я ему так и писала) Что я тоже очень честный человек, если придет товар, я ему обязательно заплачу за него. Что у меня тоже есть семья, которую нужно кормить и я не могу разбрасываться деньгами. А он не прочувствовал.....
-
El Gato http://www.aliexpress.com/store/834526 адрес ларька
-
nutka Может он не понял? Напишите еще раз, короткими фразами.
Я как-то с одним продавцом общалась, так он только с 3 раза въезжал ))
-
nutka Не идеальный продавец конечно же, но обзывать его мошенником я бы не стал.
Loading -
-
У меня был такой продавец, тоже чай покупал. Тоже выдал левый трек, и не чужой, а липовый. Когда я ему написал, что без трека открою диспут, точно так же стал слезно просить, что у него семейный бизнес, что пересылка стоит больших денег, что дочка у него и всякое такое... но диспут я открыл. Он каждый день просил его закрыть, но увидев, что не закрою, смирился. Написал, когда все же получишь посылку, отправь мне деньги. Посылка пришла. Позже тех, которые были с трек номерами. Возможно, он ее отправил в тот момент, когда я открыл спор, чтобы быть "честным" в глазах али. Деньги я ему отправил все же... http://www.aliexpress.com/store/332914 это адрес моего продавца. Думаю, и ваш магазин тоже его, судя по поведению. Или у них это общепринятая тактика поведения с русскими покупателями.
-
Vik2013 Нет, не тот магазин. Хотя мой продавец тоже дочку растит и семейный бизнес развивает). Я перевела спор в претензию и мне сразу вернули деньги. Продавец написал, чтобы я ему вернула деньги когда товар придет.... Вот, уже третий месяц пошел....
Loading -
-
они мне обешали вернуть деньги отправ говрить пайпал что мне им отправить?
Loading
Покупали на Али?