Несоответствие количества, спор без видео распаковки

Добрый день.

Коллега попал в неприятную ситуацию:

Заказал ДВА комплекта движки+лопасти+... для квадрокоптера и 4 десятка разъемов.

Получил ОДИН комплект движки+лопасти+... для квадрокоптера и 4 десятка разъемов.

Цена недостачи - ~12 баксов. Видео распаковки он НЕ делал. Взвешивание под запись на почте НЕ делал.

Разъемы весят менее 50 грамм, комплект - примерно 150г.

Пакетик откровенно маленький, два комплекта в такой пакетик не влезут или влезут с большим трудом.

На пакетике есть только этикетка, которую напечатал продавец, на ней написано, что должно быть два комплекта, указан вес посылки 350г, как за два комплекта. Вес ПОЧТЫ на пакетике НЕ указан. Реально полученное весит с упаковкой 180.

Прод обещает посылку 45*40*35см с 1 комплектом, реально все втиснулось в 25*15*4см, но второй комплект в такой пакетик скорее всего не влезет...

Пока мы написали письмо продавцу, открыли диспут на возврат 11,хх баксов и создали но не оплатили заказ на новую посылку 1 комплекта.

Но с ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ туго! Если продавец не проявит добрую волю - спор В АЛИ мы проиграем, я так думаю.

Какие доказательства собрать, чтобы это положительно повлияло на процесс спора?

Прилагаю 4 скриншота - фактически всё, что у нас есть.

Что можно сделать для укрепления позиции?