Посылка вручена, но не мне
здраствуйте. подскажите, пожалуйста, что мне делать. вот трек RA569392526CN. все хорошо отслеживалось, пока посылка не пошла по другому адресу. звонила на почту, думала, что ошибка. на почте мне сказали, что посылка идет по правильному адресу и не на мою фамилию. написала продавцу, он не ответил. открыла спор... а сегодня смотрю, посылка уже вручена и статус покупки уже завершен. спор закрыт, написано что достигнута договоренность. но я ничего не понимаю( это значит что мне вернут деньги или то , что я получила свой заказ? заранее спасибо
-
Safina не правильный трек- код, посылка идет на другой адрес и не на мою фамилию( уточнение было на почте)
-
Safina Здрасте моя посылка доставлена на другой адрес,но защита закончится через 24 дня,я проду написала,что посылка уже вручена другому человеку, он пишет жди 5 дней,а потом можете возврат денег сделать,это он согласен с возвратом денег,я так поняла
Anna (гость)
-
Anna Нечего тут ждать. Посылка вручена, но не вам - открывайте диспут на полный возврат и не слушайте сказки про 5 дней, а то останетесь и без посылки, и без денег.
-
igor Уже как 2 недели вручена другому человеку,но защита закроется через 24 дня,может подождать,она всего3$
Anna (гость)
-
Anna Аа, ну тогда есть еще один вариант - отправил без трека, а вам дал чужой, т.к. по правилам Али трек должен быть. А он денег стоит. Потому и посылают всякими Янвенями и прочими, которые в реале безтрековые. Или чужие треки дают. Правда тут есть вероятность, что товар могли вообще не отправлять. У него же в профиле на Али не написано, честный он или нет.
-
igor Дело в том,что отслеживалась до москвы норм(на мой адрес шла),а с москвы ушла на другой адрес,значит в москве напутали
Anna (гость)
-
Anna Это как вдруг? На почте то все равно по паспорту выдают, так что тот, кто её получил - показал паспорт с той же фамилией, что и на посылке. Так что тут как раз все однозначно - та посылка шла не вам.
-
igor значит надо открывать спор
Anna (гость)
Какую причину спора Вы указали когда открывали?