Продавец мошенник?

Купил на али товар, трек номер не меняется(статус:По этому трек-номеру пока нет данных). Написал продавцу об этом, мол почему так? В ответ он пишет: перевозщик потерял посылку , вернем стоимость посылки на PayPal. Мне это показался странным и открыл спор по причине: Нет информации об отслеживании. Продован упорно спрашивает PayPal и не хочет вернуть деньги, сейчас наверно спор будет рассматривать арбитраж али. Мне кажется этот продован мошенник, так как али не работает с paypal.

Куда можно пожаловаться на мошеннические действия продавца?

текст письмо от продавца в оргинале. friend, sorry to make you wait so long, we just got the information from the logistics company and your parcel was lost,the reason we don't know .Even though,we still apologize for that.we want to resend,but we have no stock now ,how about we refund you ? refund:do you have PayPal account to get the money? OR you can choose other items from us ,ok? which is better for you? we hope we can try our best to make you satisfied . waiting for reply nice day.

ссылка на магазин https://ru.aliexpress.com/store/1043348?spm=a2g0v.10010108.0.0.5eec19fd5EtM7B