Подскажите, что делать если продавец не собирается возвращать деньги. Товар заказала 31 октября. Спор выграла деньги не вернули
Подскажите,что мне делать. Продавец не возвращает деньги спор был выгран в мою плльзу. Жду с 8 февраля пишут только отписки. Месяц уже молчат. Как мне вернуть мои деньги подскажите покупала на алиэксрресс
Товар был заказан 31 октября, спор открыла 8 февраля все это время продавец писал, что продлил защиту устала ждать и открыла спор. Спор выграла а денег не вернули. В информации о возврате средст только и написано осуществляется возврат средств. Сколько мне еще ждать прошло уже 2 месяца и оде мои деньги? Разберитесь пожалкйста с моим вопросом
-
Наталья у меня была похожая ситуация. я списалась с техподдержкой они мне сказали дату возврата, взяла я выписку за 2 месяца думала если что вдруг возврат был в день оплаты. в итоге как в техподдержке и сказали возврат был после закрытия спора спустя 5-7 дней. да в личном кабинете так и висит обработка платежа на возврате, но деньги вернули выписку проверила. Советую вам так же списаться с али и узнать когда было перечисление и потом уже брать выписку и искать в ней деньги. СМС не приходило о поступление на карту денег.
мария (гость)
1 ответ
-
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой платили и той датой, когда вы делали покупку. Возврат в течение 5-14 дней, кажется, уточните на сайте Алиэкспресс. Возьмите выписку со своей карты (онлайн или в банке) за тот период, когда вы делали покупку, за октябрь.
-
Лина Я за октябрь зачем? спор был в феврале, за февраль-март выписку смотреть надо.
Loading -
на странице заказа, по которому открыт спор, откройте вкладку "Платёж", там будут указаны сроки возврата денежных средств. Учтите, что сроки указаны в рабочих днях и возврат осуществляется только на ту карту или счёт, с которого осуществлялся платёж. Алиэкспресс возвращает деньги на счёт вашего банка, а банк, в свою очередь, эти средства имеет право заморозить на срок до 30 дней, и только потом зачислить на вашу карту.