Нужен совет, украли телефон из посылки, как начать диспутную ситуцию?

Добрый день!

Понимаю что вопросов и ответов по такой теме много, но в моей ситуации есть кое какие ньюансы, которые не освещены в подобных вопросах, поэтому чтобы не потерять деньги хочу прояснить для себя алгоритм моих действий.

Ситуация в начале стандартная, я заказал телефон Xiaomi, посылка на 11 день трекнулась в Казахстане, далее таможня, выпуск с таможни и...

ожидание в сортировочном центре со странными статусами: "До выдачи адресата" хотя я этот статус в СЦ гАлматы, а я нахожусь в другом городе, и "NONDSTSC" с этим я вообще не сталкивался. Позвонил в кол центр нашей почты (почты Казахстана), и девушка-оператор мне рассказала что посылка пришла в сортиторовочный центр с отклонением в весе, что они составили акт и вышлют мне его. Через несколько дней мне позвонили с главпочтамта моего города по поводу посылки и подписания акта.

Я заранее собрал информацию по похожим случаям, думал что приду на почту, сделаю видеосъемку вскрытия посылки на почте, напишу отказ от принятия посылки и отправлю это продавцу. Но когда я пришел на почту мне дали для ознакомления и подписания акт по форме CN24 о разнице в весе и содержимом посылки. Самой посылки не было, представитель почты заявила, что посылка остается в СЦ для разбирательства и в случае отказа от приемки она будет отправлена обратно. Не будучи готовым к такому повороту событий я написал отказ в получении и подписал эту форму.

Теперь у меня на руках копия этого акта и фото оригинала и куча вопросов в голове. Один из них это есть ли теперь возможность вернуть свои средства, другой, как максимально грамотно это сделать?

Трек номер посылки RB466542277SG