Дезактивирован аккаунт
18.02.2018 делал заказ. Было всё нормально.
22.02.2018 при попытке посмотреть заказанные товары увидел окно с такой надписью:
Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs.
If you have any questions, please appeal for account reactivation.
You can also:
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out
Система пускает только в историю заказов и Центр сообщений.
Как я понял AliExpress считает, что я нарушил программу защиты покупателей, но мой последний спор по поводу недоставки товара был завершён 12.08.2017. После этого я сделал всего 8 заказов и проблем с ними не было. Сейчас жду ещё 6 заказов оформленных 18.02.2018.
Подскажите, что мне делать дальше чтобы восстановить аккаунт.
Решение автора
По подсказке Viktor_Ksst перешёл по указанной ссылке. Отослать запрошенные AliExpress данные ни в тот же день, ни на следующий не смог, так-как не отвечал сервер. По совету Jelena2010 всё-таки отправил данные 2 марта. 7 марта получил ответ:
Dear customer:
After we review your account activity in the Aliexpress Buyer Protection program, we regret to inform you that your account will remain deactivated for violations under the [rules About Abusing The Buyer Protection Programs].
AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. To maintain a safe and fair trading environment, our duties and responsibilities require the investigation into areas of clear dishonest trading activities, such as consumer fraud and counterfeiting operating to the detriment of consumers and reputable traders.
If you have any concerns or questions, you may connect to our agent.
Best Regards,
AliExpress.com Online Trade Security Department
С AliExpress я завязал. Меня не устраивает такое хамское отношение к честным покупателям.
Всем помогавшим спасибо. Извините за беспокойство.
1 ответ
-
Напишите в службу поддержки. Но сделайте это 1 марта. Уже вернется вся служба поддержки.
Loading
так вам всё написано. "please appeal for account reactivation" - надпись выделена цветом, по ней кликните и перейдёте на страницу реактивации аккаунта.